Expertise
Organiser la complexité, accompagner des stratégies innovantes, concevoir des parcours d’usage adaptés :
le positionnement d’Attoma, légitimé par son expérience
et par ses références, répond à des besoins hautement stratégiques pour la plupart des organisations.
Les approches opérationnelles peuvent être différentes, selon qu’il s’agisse de problématiques de marques ayant à gérer la relation avec leurs clients sur de multiples canaux et supports ; d’entreprises industrielles de pointe s’adressant à des marchés professionnels ;
d’acteurs du service public soucieux d’améliorer la prise en compte des besoins des usagers.
L’activité d’Attoma s’organise ainsi autour de 3 domaines d’intervention : les études et la stratégie ; le branding de l’expérience ; les applications web, mobiles et logicielles. Ces domaines se croisent souvent, selon des logiques propres à chaque contexte. Pour répondre à la variété des besoins exprimés par ses clients, Attoma est en mesure de concevoir des modèles d’intervention spécifiques et personnalisés.
Études et stratégieLa veille sur les tendances sociétales et les usages, l’observation des comportements et les tests utilisateurs sont des dispositifs clés dans une démarche de conception centrée sur l’utilisateur. Ils permettent de clarifier les objectifs stratégiques des projets et éclairent la prise de décision, contribuant à maîtriser les risques d’échec liés à l’innovation dans les services. Attoma apporte à ses clients sa solide expérience dans ce domaine, pour les aider à mettre en œuvre des stratégies tout aussi innovantes et différenciantes, qu’efficaces et réellement utilisables. |
Branding de l’expérienceDans un monde industriel dominé pas les services, la relation avec la marque se joue prioritairement au point de contact entre les utilisateurs / clients et les services qui leur sont proposés. Attoma a la capacité d’intervenir sur l’ensemble des canaux et des supports qui ponctuent la chaîne du service, qu’il s’agisse de documents ou d’interfaces de relation client, ou de tout autre dispositif de "navigation" dans le service, physique ou entièrement dématérialisé. |
Applications web, mobiles et logiciellesLa diffusion des smartphones et des interfaces tactiles, l’essor des réseaux sociaux, la banalisation de la géolocalisation, l’accessibilité facilitée à de grands volumes de données, la croissance du Cloud et des boutiques d’applications en ligne... autant de facteurs convergents qui révolutionnent les paradigmes des usages, aussi bien dans la vie quotidienne que dans le monde professionnel. Attoma peut se prévaloir d’une expérience unique dans le domaine de la conception d’applications web, mobiles et logicielles, ayant réalisé des projets d’envergure sur l’ensemble des thématiques clés de ce nouveau monde industriel. |
