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PROJET 3/9 

Relevé de la Banque Postale

05/01/09 // tags :

• La Banque Postale
• Services financiers

Conception de la nouvelle gamme de relevés CCP (Comptes courants postaux)

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Clef de voûte de la relation bancaire, le relevé de compte est le lien pratique, ponctuel, constant, que la Banque Postale entretient avec ses clients. La clarté de la présentation de l’information a été identifiée par la Banque Postale comme étant une garantie de succès de la relation client.

En faisant appel à des experts en design d’information à l’occasion d’une refonte en profondeur de son dispositif d’édition de masse des relevés de compte (plus de 10 millions de comptes courants postaux sont concernés), la Banque Postale a fait le choix de fournir à ses clients des informations claires, lisibles et de qualité. La nouvelle gamme inclut des relevés pour les particuliers et la clientèle professionnelle, à échéance décadaire et mensuelle, ainsi qu’une typologie innovante de relevés multi-comptes.

Attoma a accompagné la Banque Postale par une réflexion portant sur l’organisation et la structuration des contenus, en prenant en compte les enjeux fonctionnels liés à la lisibilité de l’information. Attoma a également assuré l’accompagnement des équipes de projet lors de la réalisation de tests utilisateurs, qui ont permis notamment de la présentation typographique des documents. La mission s’est terminée par la réalisation du cahier des spécifications graphiques et typographiques pour l’implémentation des nouvelles maquettes dans la chaîne éditique (processus de mise en page automatisé).